ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАН, ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА ГРАНИЦУ.

Правила страхования разработаны в соответствии с гражданским законодательством, нормативными документами органа государственного страхового надзора Российской Федерации и являются неотъемлемой частью Договора страхования граждан, выезжающих за рубеж. Договор может содержать другие условия, определяемые по соглашению Сторон.

1. СУБЪЕКТЫ  СТРАХОВАНИЯ
1.1. Страховщик - СОАО "РЕГИОН", осуществляющая  страховую деятельность в соответствии с действующим законодательством  и лицензией, выданной федеральным органом исполнительной власти по надзору за страховой деятельностью на страхование граждан, выезжающих за границу (далее - Страховщик).
1.2. Страхователь - юридические лица или дееспособные физические лица, заключившие со Страховщиком договор страхования в соответствии с настоящими Правилами.
1.3. Договор страхования граждан, выезжающих за границу, заключается в пользу застрахованных лиц. Застрахованными признаются физические лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Российской Федерации.
1.4. Не принимаются на страхование лица, состоящие на учете в психоневрологическом диспансере.
1.5. Медицинскими учреждениями признаются организации, которые имеют право по законодательству страны, в которую въезжает Застрахованное лицо, на оказание медицинских услуг.
1.6. Сервисными компаниями являются организации, обеспечивающие предоставление услуг, связанных с оказанием медицинской помощи за рубежом, а также контроль за их качеством в интересах Застрахованных лиц, а именно:
- предоставление медицинских и иных услуг, предусмотренных условиями настоящих Правил и договора страхования;
- определение причин и размера убытков нанесенных жизни, здоровью и имуществу Застрахованных лиц;
- урегулирование убытков (оплата на месте понесенных медицинских и транспортных расходов);
- составление аварийного сертификата для предоставления Страховщику  по оплате произведенных расходов.
2. ОБЪЕКТ СТРАХОВАНИЯ
2.1. Объектом страхования являются имущественные интересы Страхователя (Застрахованного), связанные с расходами на оказание медицинских  услуг в связи с причинением вреда его здоровью во время выезда за границу.
3. СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ
3.1. Страховым случаем по настоящим Правилам является свершившееся событие, предусмотренное в Договоре страхования, в результате которого возникает обязанность Страховщика произвести выплату страхового обеспечения.
3.2. Страховыми случаями признаются внезапное заболевание, несчастный случай, а также смерть Застрахованного при условии, что указанные события произошли во время пребывания Застрахованного на территории страны, указанной в Договоре страхования, в период его действия.
3.3. Внезапным заболеванием считается болезнь, возникшая неожиданно и требующая неотложного медицинского вмешательства.
3.4. Вышеназванные события не являются страховыми случаями, если они произошли в связи с:
3.4.1. алкогольным, наркотическим или токсическим опьянением Застрахованного;
3.4.2. самоубийством (покушением на самоубийство) Застрахованного;
3.4.3. воздействием ядерного взрыва, радиации, радиоактивного или иного вида заражения;
3.4.4. стихийными бедствиями и их последствиями, эпидемиями, карантином, метеоусловиями;
3.4.5. умышленными действиями Застрахованного и/или заинтересованных третьих лиц, направленными на наступление страхового случая;
3.4.6. совершением Застрахованным  противоправного деяния, находящегося в прямой причинно-следственной связи с наступлением страхового случая;
3.4.7. полетом Застрахованного на летательном аппарате, управлением им, кроме случаев полета в качестве пассажира на самолете гражданской авиации, управляемом профессиональным пилотом;
3.4.8. полетом Застрахованного на безмоторных летательных аппаратах, моторных планерах, суперлегких летательных аппаратах, а также прыжкам с парашютом;
3.4.9. военными действиями и их последствиями, народными волнениями, забастовками, восстаниями, мятежами, массовыми беспорядками, актами терроризма и их последствиями;
3.4.10. службой Застрахованного в любых вооруженных силах и формированиях;
3.4.11. занятием Застрахованного любыми видами спорта, связанными с тренировками и участием в соревнованиях спортсменов;
3.4.12. занятием Застрахованного опасными видами деятельности (в том числе в качестве профессионального водителя автотранспорта, горняка, строителя, электромонтажника);
3.4.13. поездкой Застрахованного, предпринятой с намерением получить лечение. 
3.5. По дополнительному соглашению Сторон, оговоренному в Договоре страхования, страховыми случаями по настоящим Правилам могут признаваться события, указанные в пп. 3.4.7-3.4.13, с применением установленных Страховщиком повышающих коэффициентов.
При этом Страховщик не возмещает расходы на лечение, которое является целью поездки, а также  расходы, вызванные ухудшением состояния здоровья или смертью Застрахованного в связи с этим лечением.  
4. РАСХОДЫ, ПОКРЫВАЕМЫЕ СТРАХОВЩИКОМ
При наступлении страхового случая Страховщик или Сервисный центр  (специализированная организация, указанная в Договоре страхования) организуют предоставление медицинской помощи, контролируют ход лечения.
Под Сервисным центром по настоящим Правилам  понимается специализированная организация, указанная в Договоре страхования (страховом полисе) Застрахованного, которая по поручению Страховщика круглосуточно обеспечивает организацию услуг, предусмотренных настоящими Правилами. По настоящим Правилам Страховщик оплачивает (специализированным организациям, организующим и осуществляющим указанные ниже мероприятия, или непосредственно Застрахованному при предоставлении документов об осуществлении им соответствующих выплат) следующие расходы.
А. МЕДИЦИНСКИЕ РАСХОДЫ, а именно:
- по пребыванию и лечению в стационаре (в палате стандартного типа), включая расходы по проведению операций, диагностических исследований, а также по оплате назначенных врачем медикаментов, перевязочных средств и средств фиксации (гипс, бандаж);
- по амбулаторному лечению, включая расходы на врачебные услуги, диагностические исследования, назначенные врачом медикаменты, перевязочные средства и средства фиксации (гипс, бандаж).
Б. МЕДИКО – ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ, а именно:
- по эвакуации (транспортировке автомашиной “скорой помощи” или иным транспортным средством) с места происшествия в ближайшее медицинское учреждение или к находящемуся в непосредственной близости врачу в стране временного пребывания;
- по экстренной медицинской репатриации адекватным транспортным средством, включая расходы на сопровождающее лицо (если такое сопровождение предписано врачом) из-за границы до места жительства Застрахованного или до ближайшего медицинского учреждения по месту жительства при условии отсутствия в стране временного пребывания возможностей для предоставления требуемой медицинской помощи. Экстренная медицинская репатриация осуществляется исключительно в случаях, когда ее необходимость подтверждается заключением врача Страховщика на основании документов от местного лечащего врача и при условии отсутствия медицинских противопоказаний. Расходы по экстренной медицинской репатриации покрываются в пределах оговоренной в Договоре страхования суммы;
- по медицинской репатриации Застрахованного из-за границы до места жительства Застрахованного или до ближайшего медицинского учреждения по месту жительства в случае, когда расходы по пребыванию в стационаре могут превысить установленный в Договоре страхования лимит. Медицинская репатриация производится только при отсутствии медицинских противопоказаний. Расходы по медицинской репатриации покрываются в пределах оговоренной в Договоре страхования суммы.
В. ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ, а именно:
- расходы Застрахованного на проезд в страну постоянного проживания в один конец экономическим классом, расходы на проезд до аэропорта, с которым есть прямое международное сообщение, в случае, если отъезд Застрахованного не состоялся вовремя, т.е. в день, указанный в проездных документах, находящихся на руках у Застрахованного, по причине наступления страхового случая, повлекшего необходимость пребывания Застрахованного на стационарном лечении. Застрахованный обязан сделать все от него зависящее, чтобы вернуть (сдать) неиспользованные проездные документы и возместить их стоимость Страховщику. При несоблюдении данного условия Страховщик вправе вычесть из суммы возмещения расходов Застрахованного стоимость неиспользованных проездных документов;
- расходов по проезду в один конец экономическим классом детей, находящихся при Застрахованном во время пребывания за границей, в страну их постоянного проживания в случае, если дети остались без присмотра в результате произошедшего с Застрахованным страхового случая. При  необходимости Страховщик организует и оплачивает сопровождение детей;
- расходы по проезду в оба конца экономическим классом (из страны постоянного проживания и обратно) одного родственника Застрахованного, если срок госпитализации Застрахованного, путешествующего в одиночку, превысил 10 (десять) дней. При этом расходы по пребыванию родственника за границей Страховщиком не покрываются.
Г. РАСХОДЫ ПО ПОСМЕРТНОЙ РЕПАТРИАЦИИ, а именно:
- расходы, санкционированные Сервисным центром, по посмертной репатриации тела до места, где постоянно проживал Застрахованный, если его смерть наступила в результате страхового случая. Расходы по посмертной репатриации покрываются в пределах оговоренной в Договоре страхования суммы. При этом Страховщик не оплачивает расходы на ритуальные услуги на территории страны постоянного проживания Застрахованного.
Д. РАСХОДЫ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА по организации помощи, предусмотренной настоящими Правилами.
- способы транспортировки Застрахованного (пп. 4.Б - 4.В) определяются Страховщиком/Сервисным центром с учетом медицинских показаний. При этом Страховщик не несет ответственности в случае несоблюдения перевозчиком расписания движения.
5. РАСХОДЫ, НЕПОКРЫВАЕМЫЕ СТРАХОВЩИКОМ
5.1. Страховщик не покрывает следующие расходы: 
5.1.1. связанные с лечением заболеваний, известных к моменту заключения Договора страхования, независимо от того, осуществлялось ли по ним лечение или нет, кроме случаев, когда медицинская помощь была связана с острой болью или спасением жизни Застрахованного;
5.1.2. вызванные ухудшением состояния здоровья или смертью Застрахованного, связанным с лечением, которое Застрахованный проходил до начала страхования, а также в случае, если поездка была противопоказана Застрахованному по состоянию здоровья;
5.1.3. на купирование и лечение судорожных состояний, нервных и психических заболеваний;
5.1.4. на лечение онкологических заболеваний;
5.1.5. на лечение хронических заболеваний, кроме проведения неотложных мероприятий при состояниях, представляющих непосредственную угрозу жизни Застрахованного;
5.1.6. на получение Застрахованным медицинских услуг, не связанных с внезапным заболеванием или несчастным случаем; на профилактические мероприятия и общие медицинские осмотры;
5.1.7. на лечение ВИЧ – инфекции, а также заболеваний, являющихся ее следствием;
5.1.8. связанные с консультациями и обследованиями во время протекания беременности, консультациями, обследованиями и лечением осложнений беременности вне зависимости от ее сроков, а также расходы по родовспоможению и послеродовому уходу за ребенком,  кроме случаев, когда медицинская помощь необходима по жизненным показаниям;
5.1.9. на проведение абортов, кроме случаев, когда операция выполнена с целью спасения жизни Застрахованной; 
5.1.10. на лечение заболеваний, передающихся преимущественно половым путем, а также заболеваний, являющихся их следствием;
5.1.11. связанные с пластической и восстановительной хирургией и всякого рода протезированием, включая зубное и глазное;
5.1.12. на оказание стоматологической помощи, кроме расходов на осмотр, лечение и медикаменты при остром воспалении зуба и окружающих зуб тканей, а также при травме зуба в результате несчастного случая;
5.1.13. связанные с предоставлением услуг, не являющихся необходимыми с медицинской точки зрения, или с лечением, не назначенным врачом;
 5.1.14. возникшие в результате добровольного отказа Застрахованного от выполнения предписаний врача, полученных им в связи с обращением по поводу страхового случая;
5.1.15. на лечение нетрадиционными методами;
5.1.16. по лечению Застрахованного и уходу за ним, осуществляемыми его родственниками;
5.1.17. связанные с оказанием услуг медицинским учреждением, не имеющим соответствующей лицензии, либо лицом, не имеющим права на осуществление медицинской деятельности;
5.1.18. на восстановительное лечение и физиотерапию;
5.1.19. на проведение курса лечения на курортах, в санаториях, пансионатах, домах отдыха и других подобных учреждениях;
5.1.20. на проведение дезинфекции, профилактических вакцинаций, врачебных экспертиз, лабораторных и диагностических исследований, не связанных с несчастным случаем или внезапным заболеванием;
5.1.21. связанные с предоставлением дополнительного комфорта, а именно: палаты “люкс”, телевизора, телефона, кондиционера, увлажнителя, услуг парикмахера, массажиста, косметолога, переводчика и т.д.;
5.1.22. которые имели место после возвращения Застрахованного в страну постоянного проживания;
5.1.23. превышающие установленные страховые суммы;
5.1.24 по стационарному лечению, медико-транспортные, транспортные расходы, расходы по посмертной репатриации, не санкционированные Сервисным центром.
5.2. Если в Договоре страхования предусмотрена безусловная франшиза, то она действует при оплате расходов по каждому страховому случаю.
6. СТРАХОВАЯ СУММА. СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ
6.1. Страховой суммой, которая устанавливается в Договоре страхования по соглашению Сторон отдельно по каждому виду расходов, оплачиваемых или возмещаемых Страховщиком (медицинские, транспортные, медико-транспортные, расходы на посмертную репатриацию), является денежная сумма , в пределах которой Страховщик обязуется произвести  страховые выплаты по Договору страхования. 
6.2. Страховой премией является плата за страхование, которую Страхователь обязан внести Страховщику (его агенту или брокеру) в соответствии с Договором страхования.
6.3. Страховая премия устанавливается Страховщиком в соответствии с его тарифами, ее размер указывается в Договоре страхования. В случае принятия Страховщиком решения о страховании лиц, осуществляющих деятельность, связанную с повышенной опасностью, в том числе предусмотренную пп.3.4.7-3.4.13, а также лиц в возрасте старше 65 лет страховая премия уплачивается ими в соответствии с установленными Страховщиком повышающими коэффициентами.
6.4. Страховая премия вносится Страхователем разовым платежом за весь период страхования. Договором страхования может быть предусмотрена уплата страховой премии в рассрочку. Оплата может производиться безналичным расчетом или наличными деньгами.  
7. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ.
7.1. Договор страхования заключается на срок пребывания Застрахованного за границей России, но не более одного года, если иное не предусмотрено Договором страхования. Если Договор страхования сроком на один год предусматривает многократные поездки Застрахованного за границу, то покрытие распространяется на первые 90 дней каждой поездки, если иное не предусмотрено в Договоре страхования.
7.2. Договор страхования не действует в той стране, где Застрахованный имеет место жительства и/или гражданином которой он является. Местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает.
7.3. Страхование вступает в силу с 0.00 часов указанной в страховом полисе (или идентификационной карточке) даты начала страхования, но только после пересечения Застрахованным государственной границы страны выезда (отметка пограничных служб в заграничном паспорте) и после поступления страховой премии за весь период страхования на счет Страховщика, если иное не предусмотрено в Договоре страхования.
7.4. Если к моменту окончания срока действия Договора страхования возвращение Застрахованного из-за границы невозможно в связи с госпитализацией, вызванной страховым случаем, что подтверждается соответствующим медицинским заключением, Страховщик выполняет свои обязанности, предусмотренные Разделом 4 настоящих Правил и связанные с данным страховым случаем, в течение 4 (четырех) недель, считая со дня, указанного в полисе как срок окончания действия Договора страхования.
8. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ
8.1. Для заключения Договора страхования Страхователь должен предоставить Страховщику (его агенту или брокеру)  письменное заявление в установленной форме о своем намерении заключить Договор страхования либо сообщить об этом письмом, телефаксом или телексом с указанием следующих данных:
8.1.1. фамилия, имя, отчество на русском языке и в латинской транскрипции (как в заграничном паспорте), дата рождения Застрахованного, адрес, телефон Застрахованного;
8.1.2.наименование, юридический адрес, телефон, банковские реквизиты, если Страхователь – юридическое лицо, в данном случае к заявлению прилагается список Застрахованных лиц;
8.1.3. планируемые даты начала и окончания пребывания за границей;
8.1.4. страны, на территории которых должен действовать Договор страхования;
8.1.5. цель поездки;
8.1.6. профессия и род предполагаемой деятельности, если Застрахованный выезжает за границу для работы;
8.1.7. вид спорта или тип спортивных состязаний, в которых предполагается участие Застрахованного;
8.1.8. страховая сумма.  
8.2. При заключении Договора страхования Страхователь обязан сообщить Страховщику о всех известных ему обстоятельствах, имеющих значение для оценки страхового риска.
8.3. Страхователь обязан сообщить Страховщику обо всех известных ему изменениях страхового риска, происходящих в период действия Договора страхования.
8.4. Договор страхования заключается без медицинского освидетельствования Застрахованного. По требованию Страховщика Застрахованный должен заполнить опросный лист.
8.5. Факт заключения Договора страхования удостоверяется выдаваемым Страховщиком Страхователю страховым полисом с приложением настоящих Правил. При необходимости также выдается идентификационная карточка.
8.6. При заключении Договора страхования Застрахованный освобождает врачей от обязательств конфиденциальности перед Страховщиком в части, касающейся страхового случая. 
9. ДЕЙСТВИЯ СТОРОН ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ
9.1. При наступлении страхового случая Застрахованный должен незамедлительно обратиться в специализированный сервисный центр Страховщика по телефону, указанному в страховом полисе или идентификационной карточке (если последняя выдавалась), и проинформировать диспетчера о случившемся, сообщив при этом  данные страховых документов. Расходы на переговоры с Сервисным центром возмещаются Застрахованному при предъявлении подтверждающих документов.
9.2. После получения информации Страховщик или сервисный центр организуют оказание Застрахованному необходимых медицинских, медико- транспортных  и иных услуг, предусмотренных Договором страхования, а также оплачиваются расходы Застрахованного в соответствии с Разделом 4 настоящих Правил.
9.3. В случае невозможности позвонить в центр до консультации с врачом или отправки в клинику Застрахованный должен сделать это при первой возможности, если в Договоре страхования не предусмотрено обязательное обращение в центр. В любом случае при госпитализации или обращении к врачу Застрахованный должен предъявить медицинскому персоналу страховой полис или идентификационную карточку (если она выдавалась).
9.4. При невозможности связаться с представителем Страховщика или Сервисным центром Застрахованный может, если в Договоре страхования не предусмотрено обязательное обращение в Сервисный центр, самостоятельно обратиться в ближайшее медицинское учреждение, предъявив при этом полис. В случае, если Застрахованный самостоятельно понес расходы, связанные со страховым случаем, он должен при возвращении из-за границы в письменной форме заявить Страховщику о случившемся и предоставить следующие документы:
9.4.1. заявление на возмещение расходов, связанных с обоснованием причин необращения в Сервисный центр для оказания необходимой медицинской помощи;
9.4.2. страховой полис или его ксерокопию;
9.4.3. оригинал справки-счета из медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом) с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения, с перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с итоговой суммой к оплате;
9.4.4. оригиналы выписанных врачом в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента;
9.4.5. оригинал направления, выданного врачом, на прохождение лабораторных исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименованиям и стоимости оказанных услуг;
9.4.6. документы, подтверждающие факт оплаты за лечение, медикаменты и прочие услуги (штамп об оплате, расписка в получении денег или подтверждение банка о перечислении суммы).
9.5. Для возмещения расходов по амбулаторному лечению Страховщик принимает только оплаченные счета. При предоставлении неоплаченных счетов Застрахованный обязан дать письменные объяснения. Неоплаченные счета, полученные Застрахованным по почте, должны быть предоставлены в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения.
9.6. Заявление и документы, указанные в п. 9.4, должны быть предоставлены Страховщику в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента возвращения Застрахованного из поездки, во время которой произошел страховой случай (с приложением переводов оригиналов документов, составленных на ином, чем русский, английский, французский, немецкий языки).
9.7. Выплата страхового обеспечения в виде возмещения понесенных Застрахованным расходов производится Страховщиком в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента предоставления указанных в п. 9.4 документов. Страховщик вправе проводить проверку предоставленных документов, запрашивать сведения у организаций, располагающих информацией об обстоятельствах страхового случая, а также проводить медицинское освидетельствование Застрахованного врачом Страховщика. При необходимости получения дополнительной информации по страховому случаю выплата страхового обеспечения производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения Страховщиком всех запрошенных документов.
10. СЛУЧАИ ОТКАЗА В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
10.1. Страховщик имеет право полностью или частично отказать в выплате страхового обеспечения по Договору страхования, если в течение периода страхования имели место:
 10.1.1. нарушение пп. 8.2, 8.3, 9.1, 9.3, 9.4.3, 9.5, 9.6  настоящих Правил;
10.1.2. предоставление Страховщику документов с заведомо ложной информацией, касающейся как состояния здоровья Застрахованного или оказанных ему медицинских и связанных с ними услуг, так и страхового случая (утрате багажа);
10.1.3. содействие (умышленное или по неосторожности) увеличению размера убытков, подлежащих возмещению Страховщиком в связи со страховым случаем, либо непринятие разумных мер к их уменьшению;
10.1.4. при заключении Договора страхования не предоставил документы, запрошенные согласно п. 9.1.8;
10.1.5. не обеспечил Страховщика сведениями и документами, необходимыми для осуществления Страховщиком суброгационных требований;
10.1.6. умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков либо не принял разумных мер к их уменьшению.
10.2. Решение об отказе в выплате страхового обеспечения сообщается Страхователю (Застрахованному) в письменной форме с обоснованием причин отказа.  

11. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ
11.1. Договор страхования прекращается:
11.1.1. по истечении срока его действия (в 24.00 часа указанной в страховом полисе (или идентификационной карточке) даты окончания страхования);
11.1.2. по возвращении Застрахованного  (отметка пограничных служб в заграничном паспорте о пересечении государственной границы), но не позднее 24.00 часов указанной в страховом полисе (или идентификационной карточке) даты окончания страхования;
11.1.3. в случае исполнения Страховщиком обязательств по Договору в полном объеме;
11.1.4. в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. Договор страхования может быть досрочно прекращен в любое время по письменному уведомлению одной из Сторон (в том числе в связи с невыполнением другой Стороной условий Договора страхования) с соблюдением требований действующего законодательства  Российской Федерации. При этом возврат страховой премии осуществляется в следующем порядке:
11.2.1. при досрочном прекращении Договора страхования по требованию Страховщика последний возвращает Страхователю полученную страховую премию за неистекший срок Договора за вычетом расходов Страховщика;
если требование Страховщика  обусловлено  невыполнением Страхователем Договора страхования, то страховая премия не возвращается;
11.2.3. при досрочном прекращении Договора страхования по требованию Страхователя Страховщик возвращает ему страховую премию за неистекший срок Договора за вычетом расходов на ведение  дела Страховщика согласно действующей лицензии; в случае, если требование Страхователя обусловлено нарушением Страховщиком Договора страхования, то последний возвращает Страхователю внесенную им страховую премию полностью;
11.2.4. страховая премия не возвращается в случае невыезда  Застрахованного в страну, указанную в Договоре страхования, при наличии у последнего действующей визы на поездку, а также в случае, если Застрахованный заявляет о своем невыезде после истечения периода страхования, указанного в Договоре страхования.
11.3. В случае досрочного прекращения Договора страхования возврат страховой премии производится в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения письменного уведомления.     
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Все споры между сторонами по договору страхования разрешаются путем переговоров, а при не достижении согласия - в пределах срока исковой давности и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.